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導讀：本文目的在于探索ERP為企業(yè)帶來的價值，了解云ERP解決方案如何打開企業(yè)盈利之門，并指出在企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)之前需要考慮的內容。
1.前言
在網上搜索“ERP”或“企業(yè)資源計劃”時，各種信息鋪天蓋地——別提有多困惑了。每個網站對ERP好像都有自己的定義，每個ERP實施都不盡相同。雖說定義眾多，但基本都強調了ERP系統(tǒng)的靈活性，正是這一點使其成為了一款強大的企業(yè)管理工具。
要了解ERP解決方案如何改變公司，你需要退一步，思考一下經營企業(yè)的關鍵流程，包括庫存和訂單管理、會計、人力資源、客戶關系管理（CRM）等。究其本質，ERP解決方案集各種不同功能于一體，形成一套完整系統(tǒng)，簡化整個企業(yè)的流程和信息。
本文目的在于探索ERP為企業(yè)帶來的價值，了解云ERP解決方案如何打開企業(yè)盈利之門，并指出在企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)之前需要考慮的內容。
退一步，思考一下經營企業(yè)的關鍵流程，包括庫存和訂單管理、會計、人力資源、客戶關系管理（CRM）等。
2.ERP為企業(yè)帶來的價值
ERP解決方案的核心，是將不同的系統(tǒng)整合在一起，摒棄孤立的電子表格，打破不同部門或工作單位之間的壁壘，幫助員工更高效率地完成工作。
更具體地說，ERP解決方案能夠：
● 提供整體、實時的數據視圖，有助于公司使用該數據做出積極的決定，從而借助機會，進行業(yè)務改進和利用；
● 自動化的核心業(yè)務操作，如銷售管理（從線索開始到回款）、訂單管理（從下單到訂單完成）和采購管理（從采購到付款）流程；
● 通過管控標準提高金融合規(guī)性，降低風險；
● 通過提供單一的付款來源和關系跟蹤提高客戶服務。
有了ERP解決方案，員工能夠足不出戶訪問核心的精確信息，從而更快、更好地做出決策。不僅如此，ERP軟件還能省去繁冗的程序和系統(tǒng)，大大降低經營企業(yè)的整體費用。
3.云ERP對比本地ERP
購買ERP系統(tǒng)時，首先要面對的一個問題是，要選擇基于云計算的ERP解決方案，還是選擇安裝在本地管理服務器的ERP，即本地解決方案。
本地ERP解決方案——安裝在企業(yè)的計算機硬件和服務器上，能夠由IT職員進行管理。
云ERP解決方案——也叫SaaS或軟件即服務——由多租戶平臺提供（詳情如下）。使用這種類型的解決方案，公司的ERP軟件和相關數據可以由軟件供應商集中（在“云”中）管理，員工通過筆記本、臺式電腦或移動設備的網絡瀏覽器即可訪問。
多租戶SaaS對比單租戶托管應用程序
在云計算中，多租戶指一個SaaS（軟件即服務）供應商為所有客戶提供同一個版本的軟件。但單租戶托管解決方案與此不同，其應用程序是建立在供應商的服務器上，每個客戶的代碼庫都獨一無二。
雖然多租戶解決方案中所有用戶訪問的是相同的基本組件，但每個客戶獲得的數據和配置是不同的，且都分別存儲在單獨的安全容器中。用戶可以訪問軟件的所有功能，但其數據卻無法共享。
多租戶SaaS和第三方托管、單租戶應用程序相比，其優(yōu)勢主要有：
● 成本更低
使用單租戶托管解決方案，供應商必須增建托管環(huán)境，容納新客戶。與此相反，多租戶SaaS解決方案中，新用戶可以和其它所有客戶一樣使用相同的基礎軟件，所以用戶規(guī)模對基礎設施的影響小了很多。
● 持續(xù)維護和更新
終端用戶無需支付高額的費用來更新軟件。SaaS訂購會自動更新新功能，并由供應商對此進行管理和部署。
● 系統(tǒng)升級不會影響第三方應用軟件現(xiàn)有的定制和集成。
雖然本地應用程序和單租戶托管解決方案經常是定制版的，但通常需要花費大量時間和金錢，且需更改核心應用程序代碼。由于和定制代碼不匹配，這會導致升級耗時長、費用高。大多數多租戶SaaS解決方案采用高度可配置的設計，企業(yè)可以按照各自喜好來運行應用，不需要改變底層代碼或數據結構。由于不需要改變代碼，升級就非常簡單。
● 由供應商而非客戶來管理正常運行時間、持續(xù)性和系統(tǒng)性能。
多租戶SaaS提供商負責投入大量資金和精力，確保系統(tǒng)的正常運行、持續(xù)性和性能，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，所有客戶都會被波及。雖然聽起來頗有危險，但對終端用戶有利。在單租戶環(huán)境中，如果出現(xiàn)服務中斷，可能只會影響一個客戶，也就是說供應商的反應會相對較慢，無法及時采取必要的措施，防止問題再次發(fā)生。
4.選擇本地或云計算軟件時需要考慮的因素
下表指出了本地和云計算ERP系統(tǒng)的一些常見優(yōu)點和缺點，并提供了在評估不同系統(tǒng)時，可以向供應商咨詢的一些問題范例。
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本地ERP系統(tǒng) |
云計算ERP系統(tǒng) |
問題范例 |
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占用成本 |
通常需要持續(xù)、大筆的投資，用來購買和管理軟件、硬件、服務器和IT職員，維護系統(tǒng)，維持系統(tǒng)安全。 |
由于軟件可在線獲取，且ERP提供商負責提供IT基礎設施的托管維護服務，所以初始費用通常較低。 |
貴方提供了哪些支持服務來支持用戶，保證企業(yè)系統(tǒng)的啟動和運行？ |
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系統(tǒng)升級和改進 |
雖然系統(tǒng)可以根據特定要求定制，但仍受現(xiàn)有配置的限制，很難使用新版本。這會導致升級費用較高或使用過時軟件。 |
軟件供應商提供定制服務，以滿足特定的要求，并負責更新軟件，這樣用戶可以放心使用最新、最先進的ERP軟件版本，并保留定制功能。 |
工作流程能顯示如何升級系統(tǒng)、展開新功能，并將相關后果告知用戶嗎？ |
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系統(tǒng)性能 |
需要重點投資IT領域（人力和時間），以確保維護系統(tǒng)的最佳性能水平，這些數據通常都是難以報告。 |
高性能設計和性能優(yōu)化，可滿足企業(yè)需求，說明企業(yè)的使用峰值情況。 |
系統(tǒng)可用性和正常運行時間性能統(tǒng)計的明細。 |
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安全性 |
安全等級高低取決于IT部門部署的資源。 |
領先的云ERP解決方案全部采用銀行賬戶安全級別，作為提供服務的一部分。 |
系統(tǒng)安全認證的詳情。 |
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可訪問性 |
通過臺式機和筆記本電腦可以有限訪問數據。 |
通過網絡連接可以隨時隨地訪問數據。 |
企業(yè)內部各移動設備、瀏覽器以及硬件之間的兼容性情況。 |
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部署速度 |
采購合適的硬件和基礎設施需要花費大量時間。 通常的部署時間：12個月。 |
無需費時采購硬件，安裝IT基礎設施。 通常的部署時間：1-2個月 |
舉例說明在面對類似挑戰(zhàn)時，企業(yè)的一些部署計劃。 |
5.為什么企業(yè)開始采用云ERP系統(tǒng)？
對于意圖拓展業(yè)務、降低本地傳統(tǒng)硬軟件管理成本的各種企業(yè)，云ERP系統(tǒng)可提高其競爭優(yōu)勢。使用云計算ERP系統(tǒng)后，通?？上硎芤韵聝?yōu)勢：
靈活性/敏捷性
事實上，傳統(tǒng)的本地ERP系統(tǒng)因靈活性、敏捷性不足會限制企業(yè)的成長和發(fā)展。云ERP系統(tǒng)旨在提供真正的集成解決方案，在正確的時間，針對不同的角色，提供正確的信息，讓他們掌握更充分的信息，做出明智決策，適應不斷變化的市場條件。
問題思考;基于角色的工作指示板提供的實時關鍵業(yè)績指標對于公司各部門經理有用嗎？
隨企業(yè)成長改變規(guī)模
云ERP解決方案可以為各種規(guī)模的企業(yè)提供支持服務，覆蓋范圍從10人以下到10,000人以上。云ERP能幫你集中精力發(fā)展企業(yè)，無論是走向國際化，準備上市，尋求戰(zhàn)略采購，還是尋求合資，它擺脫了傳統(tǒng)EPR解決方案的限制。
問題思考;在新并購的公司中，需要多久才能部署好當前的ERP解決方案？大約需要數周。
流動性
如今，商業(yè)人士需要隨時隨地獲取實時信息。最新版的云ERP可以通過網絡瀏覽器訪問，經優(yōu)化后，通過平板和手機也可訪問。
問題思考;通過全天候實時訪問角色相關信息，公司工作人員的生產效率能夠提高多少？
節(jié)約成本
成本是企業(yè)采用云計算ERP系統(tǒng)的另一個原因。運行、維持和更新本地ERP需要大量資源。采用云ERP解決方案后，企業(yè)可以將這些成本和責任轉移到供應商身上，從而節(jié)省了大量資源。
問題思考;關于未來12個月的IT支出，預測精度如何？預測結果是什么？
安全性
云計算應用程序偶爾存在數據安全風險，但在今天，領先的ERP解決方案全部采用銀行賬戶安全級別。ISO27001標準是需要檢查的重要標準，涵蓋了對公司敏感信息的管理。一些ERP供應商還會提供不同層次的訪問管理，128位加密和強密碼策略讓用戶更加安心。
問題思考;企業(yè)維護敏感信息安全的積極性如何？
自動更新
云計算應用程序的優(yōu)勢之一是，軟件升級由服務提供商而非用戶控制。很多IT部門因為害怕打亂定制功能，不敢更新新版本，所以只能使用過期軟件。
問題思考;不更新軟件讓用戶失去了哪些最佳實用功能？
獲取“真實的單一版本”
商業(yè)智能（BI）是集成的云ERP解決方案能夠提供整體分析的最重要的管理工具之一。關鍵在于在正確的地點、正確的時間獲取正確的信息，從而及時作出決定。從包含所有相關數據的單一數據庫中調取數據，創(chuàng)建業(yè)務管理的真實單一版本，能夠讓管理者們從多個角度檢查自己不懂的業(yè)務問題。
問題思考;能不能輕松回答“錯在哪兒？”和“為什么會出現(xiàn)這種情況？”以及“怎么做才能解決？”之類的問題？’
合規(guī)性和管理——幾乎是附帶產品
現(xiàn)在，要想經營業(yè)務，企業(yè)就要遵守各個國家、各個部門制定的一系列法律法規(guī)，滿足各種實踐要求。無論企業(yè)規(guī)模如何，均需確保守法納稅。如果增值稅率改變，或出臺新規(guī)定，企業(yè)必須予以遵守。使用單一系統(tǒng)記錄之后，企業(yè)可以一鍵管理有關合規(guī)性和管理的各方各面。ERP軟件供應商可以將其直接建立在核心業(yè)務系統(tǒng)中。例如，所有電商交易必須遵守支付卡產業(yè)之資料安全標準（PCI-DSS），服務提供商應遵守ISO27001。
問題思考;下次，如果出臺新法或制定新的最佳實踐要求，你會怎么做？
6.認清企業(yè)內部各部門對云ERP系統(tǒng)的需要
企業(yè)的發(fā)展和成長涉及很多因素，商業(yè)管理的關鍵是采用云計算系統(tǒng)。
回答以下問題，快速了解現(xiàn)有的本地ERP是否能夠支持企業(yè)未來的戰(zhàn)略。
● 貴司是否在處于快速增長階段？
● 貴司是否正在打入新市場？
● 貴司是否在不同的地區(qū)進行經營？
● 是否靠電子表格整合不同部門和不同地區(qū)報告的信息？
● 如果可以全天候實時訪問企業(yè)應用系統(tǒng)，員工是否能從中獲益？
● 貴司計劃是否包括合并、收購或上市？
● 貴司當前的企業(yè)管理系統(tǒng)是否能夠支持未來企業(yè)發(fā)展的要求？
結論
ERP在不同的人眼里有不同的定義，但使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)一致認為ERP系統(tǒng)是一個整合的系統(tǒng)，可以提高信息的可見性，讓用戶掌握更多信息，快速做出更明智的決策，實現(xiàn)流程自動化，獲取單一版本的真實數據。
如今，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是權衡進一步提高效率和靈活性的價值與通過云ERP解決方案帶來的成本效率，究竟孰輕孰重。云ERP解決方案能夠為每個企業(yè)提供重要的建議和機會，無論企業(yè)規(guī)?；蛩幮袠I(yè)如何。
