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企業(yè)如何走向下一代ERP？

 

導(dǎo)讀：各路供應(yīng)商炒作的各種新名詞、新概念橫飛，也給企業(yè)管理者帶來很大困擾—— ERP已經(jīng)過時了嗎？

 

前些天，有位大型企業(yè)集團的領(lǐng)導(dǎo)跟我探討，他觀察到現(xiàn)在很多大型企業(yè)都在自己開發(fā)包括了這個業(yè)務(wù)中心、那個業(yè)務(wù)中心的所謂“中臺” ，來替換原來的ERP系統(tǒng)；自己所在集團的IT公司也聲稱要把目前使用的SAP ERP進(jìn)行“解耦”和微服務(wù)化，構(gòu)建“業(yè)務(wù)中臺”。他問我：是不是自己企業(yè)用了十多年的SAP軟件已經(jīng)過時了，是否有必要換掉？是不是ERP已經(jīng)過時了？

 

在國內(nèi)，隨著企業(yè)軟件國產(chǎn)化進(jìn)程的發(fā)展，不少大型國有企業(yè)正在采取各種方式替換使用了多年的國外大型ERP系統(tǒng)。在這個過程中，各路供應(yīng)商炒作的各種新名詞、新概念橫飛，也給企業(yè)管理者帶來很大困擾—— ERP已經(jīng)過時了嗎？

 

ERP是九十年代中期開始出現(xiàn)的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的概念，最早發(fā)源于制造業(yè)，后來發(fā)展為涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)型企業(yè)——包括銷售、供應(yīng)鏈、制造和交付等企業(yè)內(nèi)部價值鏈環(huán)節(jié)運營管理以及業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理——的企業(yè)級管理的核心IT系統(tǒng)，行業(yè)應(yīng)用涵蓋了制造、消費品、零售、能源、物流、交通等行業(yè)。

 

ERP是業(yè)務(wù)流程、組織管控、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、跨職能信息集成等多個企業(yè)信息化領(lǐng)域的集大成者，是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)、起點和核心。它的出現(xiàn)還推動了IT咨詢行業(yè)中的“企業(yè)應(yīng)用咨詢”的發(fā)展壯大。

 

過去由于技術(shù)條件限制，“原教旨主義的ERP”也存在一定的局限性：

 

• 大量的手工處理：系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交易活動需要進(jìn)行人機互動，也存在系統(tǒng)外（線外）的規(guī)則判斷、信息認(rèn)知轉(zhuǎn)化等人工活動

• 高昂的、不靈活的總體擁有成本，包括硬件，實施和運維費用

• 業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)分析分離，無法起到實時的數(shù)據(jù)分析和決策支持。例如，ERP的核心功能之一的物料需求計劃的基本原理是只能基于無限產(chǎn)能的假設(shè)，無法根據(jù)動態(tài)的產(chǎn)能限制，來進(jìn)行排產(chǎn)優(yōu)化。

• 軟件系統(tǒng)本身死板的技術(shù)架構(gòu)，功能擴展需要在系統(tǒng)周邊外掛系統(tǒng)、打補丁，擴展開發(fā)困難，造成多個系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題

• 應(yīng)用創(chuàng)新不靈活，二次開發(fā)成本高、集成困難

• 用戶操作界面不友好

 

ERP概念自產(chǎn)生以來，就一直沒有停止過演進(jìn)和優(yōu)化，主要有三次重要思潮：

 

● 第一次是2000年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用到企業(yè)管理中，傳統(tǒng)ERP從企業(yè)內(nèi)的信息集成，擴展到企業(yè)間的信息集成，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的跨企業(yè)的ERP，被稱為“第二代ERP（ERP ii）”，這個概念是當(dāng)時B2B電商和企業(yè)管理軟件交叉而產(chǎn)生的，但是，跨企業(yè)的信息集成具有諸多問題，難以全面落地，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫和B2B熱潮消退，ERP II這個概念并沒有產(chǎn)生實質(zhì)性的成果。

 

● 第二次是到2005年期間“擴展ERP（Extended ERP）”，ERP是訂單到交付、采購到支付等端到端運營管理流程的內(nèi)部整合，在這個時期，跟ERP范圍緊密結(jié)合的周邊業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的不斷完善，例如銷售端CRM、供應(yīng)鏈計劃和協(xié)同端SCM、供應(yīng)商管理端SRM、產(chǎn)品研發(fā)端PLM、制造執(zhí)行端MES、物流執(zhí)行端WMS/TMS、商業(yè)智能端BI等等，傳統(tǒng)ERP的功能邊界和這些周邊系統(tǒng)開始融合，所以ERP向周邊功能擴展就被稱為“擴展ERP”。

 

● 第三次是2010年前后，“后現(xiàn)代ERP（Post Modern ERP），隨著技術(shù)發(fā)展，特點表現(xiàn)為業(yè)務(wù)組件化、靈活集成的企業(yè)級IT應(yīng)用架構(gòu)（這種架構(gòu)方式稱為SOA）開始廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)和上述周邊企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)更加融合，混搭集成；企業(yè)在ERP供應(yīng)商原廠集成技術(shù)和自有集成技術(shù)之間進(jìn)行平衡，從而更加靈活、敏捷地提升業(yè)務(wù)數(shù)字化能力。

 

Postmodern ERP is a technology strategy that automates and links administrative and operational business capabilities with appropriate levels of integration that balance the benefits of vendor-delivered integration against business flexibility and agility.

 

https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/postmodern-erp

 

2000年后ERP行業(yè)經(jīng)過十幾年的不斷整合，全球性ERP軟件系統(tǒng)供應(yīng)商也由幾十家競爭的格局被整合到SAP、Oracle、Infor、微軟、IFS等少數(shù)幾家 。

 

最近開始流行的“下一代ERP”（Next Generation ERP，也簡稱為Next Gen ERP）概念并不是憑空而生，而是在前述幾代ERP理念之上的最新發(fā)展 。如果我們回顧十年前ERP的“風(fēng)潮曲線”，可以發(fā)現(xiàn)“下一代ERP”概念里的云平臺、移動、大型企業(yè)SaaS、低代碼開發(fā)、大數(shù)據(jù)處理等主要特征，在十年前就已經(jīng)在醞釀，只是今天又加上了人工智能、流程自動化等具有時代特色的新特征。

 

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是幾乎所有企業(yè)的戰(zhàn)略課題，而“下一代ERP”建設(shè)則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心課題， 是所有企業(yè)CEO關(guān)心的議事日程，它不僅是信息系統(tǒng)的升級換代，而是企業(yè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。

 

 

SAP公司作為ERP理論的旗幟和行業(yè)事實標(biāo)準(zhǔn)的開創(chuàng)者，SAP ERP軟件在過去三十年的演化反映了前述ERP理念的發(fā)展。

 

2015年，SAP推出了劃時代的ERP產(chǎn)品——S/4HANA，整個SAP ERP產(chǎn)品路線被分為“前S4HANA時代”（包括了大多數(shù)企業(yè)廣泛使用的R/3， ECC等各個時期版本）和“后S4HANA時代”，由于其產(chǎn)品理念，S4HANA成為“下一代ERP”的代名詞。

來源：SAP公司公開資料

 

從SAP S4HANA出現(xiàn)的2015年后，SAP將數(shù)字化企業(yè)架構(gòu)稱為“智慧企業(yè)”，包含了這樣一些層面：

 

• ERP定位于數(shù)字化核心（Digital Core），一般部署于企業(yè)私有環(huán)境（on  premise）

• 利用公有云基礎(chǔ)來搭載應(yīng)用平臺（云平臺）

• 企業(yè)級云平臺整合數(shù)據(jù)、應(yīng)用，支持應(yīng)用創(chuàng)新

• 整合面向用戶的各種SaaS服務(wù)，尤其是SAP收購和新開發(fā)的一系列SaaS，例如收購回來的采購云Ariba、人才云SuccessFactors、費用管理云Concur等，以及自己新開發(fā)的營銷管理云C4，業(yè)務(wù)計劃云IBP等

• 基于SAP HANA數(shù)據(jù)庫技術(shù)的整合的數(shù)據(jù)管理

 

SAP ERP所采用的新一代技術(shù)在SAP的整體技術(shù)棧進(jìn)化中，和傳統(tǒng)ERP的技術(shù)架構(gòu)相比，具有如下不同：

 

 

實際上  ，由于SAP的產(chǎn)品線復(fù)雜，各個產(chǎn)品因為歷史原因的架構(gòu)代際參差不齊，還有多個收購進(jìn)來的產(chǎn)品，整體產(chǎn)品線的技術(shù)路線還在不斷地整合和演進(jìn)中，下圖是SAP在未來3～5年的技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖。如果我們撥開花哨的商業(yè)術(shù)語的迷霧來看其本質(zhì)，SAP遵循了企業(yè)級數(shù)字化架構(gòu)現(xiàn)代化的主流規(guī)范，即架構(gòu)分為基礎(chǔ)層（Foundation）、數(shù)據(jù)層（Data）和應(yīng)用層（Application）三層，這和國內(nèi)IT圈流行的所謂“技術(shù)中臺-數(shù)據(jù)中臺-業(yè)務(wù)中臺”說法基本一致。

 

來源：SAP公司 CTO Dr. Jürgen Müller解釋

SAP技術(shù)架構(gòu)策略的公開材料

 

SAP目標(biāo)技術(shù)架構(gòu)的主要特點是：

 

-   用一個統(tǒng)一的技術(shù)棧來整合各個應(yīng)用的平臺

-   重用業(yè)務(wù)服務(wù)，通過一個調(diào)度中心來訪問所有服務(wù)

-   讓應(yīng)用開發(fā)和合作伙伴延伸開發(fā)具有統(tǒng)一的歸口

-   在一個平臺上實現(xiàn)應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)分析、AI擴展

-   形成未來“終極架構(gòu)”（見下圖）的基礎(chǔ)

-   從云平臺策略的自然演進(jìn)

-   支持遺留技術(shù)棧的自然遷移

 

可見，下一代ERP，即S4HANA，作為企業(yè)的本地部署系統(tǒng)，與SAP現(xiàn)代化技術(shù)棧的關(guān)系是處于“肩并肩”的狀態(tài)。

 

來源：SAP公司 CTO Dr. Jürgen Müller

解釋SAP技術(shù)架構(gòu)策略的公開材料

 

基于SAP的發(fā)展路徑，回答文初提出的命題，ERP目前沒有過時，未來也不會過時。它只是在升級換代為“下一代ERP”，盡量減少傳統(tǒng)ERP的弊端，一是簡化，包括基礎(chǔ)設(shè)施簡化、實施過程簡化、數(shù)據(jù)管理簡化、分析應(yīng)用簡化、用戶體驗簡化，二是智能化，大量應(yīng)用流程機器人、機器學(xué)習(xí)、人工智能等。

 

 

在目前的發(fā)展階段，ERP是和企業(yè)數(shù)字化平臺并行的后臺核心系統(tǒng)，亦即所謂的“穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)”或者“記錄系統(tǒng)”（system of records），如下圖所示，需要強調(diào)的是，ERP本身并不強求一步到位的微服務(wù)化、云化。

 

 

在BCG的數(shù)據(jù)和數(shù)字化平臺（DDP）架構(gòu)中，ERP定位于處理企業(yè)業(yè)務(wù)交易的核心系統(tǒng)，有些人把“數(shù)字化”和“信息化”對立起來看，那么以ERP為代表的核心系統(tǒng)就屬于“信息化”的范疇，而智慧業(yè)務(wù)層就是“數(shù)字化”。

 

	特征描述	業(yè)務(wù)特性
核心交易層	以ERP為代表，還包括HCM、PLM、CRM等企業(yè)級系統(tǒng) 實時連結(jié)的、健壯的后臺骨干系統(tǒng)從遺留技術(shù)向下一代技術(shù)轉(zhuǎn)化	高度穩(wěn)定、成熟的流程 一致性強 面向成本優(yōu)化和風(fēng)險控制 遵從合規(guī)要求
數(shù)據(jù)層	各方數(shù)據(jù)整合 將主數(shù)據(jù)和衍生數(shù)據(jù)分離 形成面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)	所有相關(guān)數(shù)據(jù)集中處理 支持人工智能和高級分析 服務(wù)智慧前端
智慧業(yè)務(wù)層	利用API、微服務(wù)、DevOps管道等技術(shù)，快速構(gòu)建面向業(yè)務(wù)的應(yīng)用 以用戶體驗為中心的數(shù)字化業(yè)務(wù)	敏捷地快速交付 允許試錯，失敗影響小 對人員賦能 業(yè)務(wù)和技術(shù)的緊密結(jié)合

 

 

并不是到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，信息化就過時了。在今天的數(shù)字化時代，ERP的這些核心理念以及操作實踐都沒變：

 

- 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化：將流程數(shù)字化，不斷提升業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化和優(yōu)化

- 管理理念：管理行為建立從計劃到執(zhí)行到控制的信息反饋閉環(huán)

- 以財務(wù)和管理會計為手段的組織管控

 

而下一代ERP由于技術(shù)特性的演化，在應(yīng)用功能和用戶體驗上帶來的變化是：面向用戶業(yè)務(wù)操作，實時數(shù)據(jù)驅(qū)動。我們以ERP里“訂單到交付”的流程為例：

 

來源：https://www.bcg.com/publications/2020/post-pandemic-enterprise-resource-planning-solutions

 

	傳統(tǒng)ERP	下一代ERP
訂單創(chuàng)建	手工處理環(huán)節(jié)，效率低，易出錯	以用戶體驗為中心，以實時的數(shù)據(jù)洞察為支持
訂單確認(rèn)和交付	手工批準(zhǔn)流程，牽涉到各種第三方系統(tǒng)，管理成本高	庫存分配管理的自動的高級可交付承諾（A-ATP）檢查
庫存管理	ERP（庫存財務(wù)帳）和倉庫管理系統(tǒng)（庫存實物帳）集成，靜態(tài)的安全庫存法造成超儲	單一的倉庫管理平臺，通過預(yù)測性物料需求計劃，動態(tài)優(yōu)化庫存水平，降低庫存水平
發(fā)運和運輸	在多個系統(tǒng)間手工處理發(fā)運信息，滯后的數(shù)據(jù)分析	內(nèi)置的運輸管理和高級分析
交接跟蹤	物流過程可視化程度低，大量的手工數(shù)據(jù)集成	通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方式集成交接地點、天氣信息等，提升服務(wù)水平

 

不僅ERP廠商的標(biāo)桿SAP公司在推進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)型，在企業(yè)軟件國產(chǎn)化潮流中，中國的兩家ERP領(lǐng)先廠商，金蝶和用友，一樣在推進(jìn)新一代平臺架構(gòu)，即用友的YonBIP和金蝶的云蒼穹/EBC。

 

只是從構(gòu)成平臺技術(shù)棧本身的各個“組件模塊”的名字上看，這兩個平臺甚至包括其他國產(chǎn)企業(yè)軟件廠商或者IT服務(wù)商類似概念的平臺，和SAP的技術(shù)平臺相比，除了HANA數(shù)據(jù)庫等少數(shù)要素外，并無太大差異；不過，在技術(shù)成熟度、業(yè)務(wù)實踐的積累上，他們的區(qū)別還需專業(yè)人員來進(jìn)行鑒定評價。此外，基礎(chǔ)技術(shù)和技術(shù)商業(yè)生態(tài)體系的區(qū)別，大概有點相當(dāng)于蘋果手機和安卓手機之分。

 

盡管軟件廠商們技術(shù)發(fā)展迅速，由于ERP本身穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)的特性，更新?lián)Q代慢，所以企業(yè)實際全面的ERP更新?lián)Q代，要比軟件市場上概念熱潮的晚5年左右，過去是這樣，現(xiàn)在的“下一代ERP”落地也是這樣。在后疫情時代，遠(yuǎn)程數(shù)字化協(xié)作已經(jīng)成為工作新常態(tài)。

 

從老一代ERP到新一代ERP的代際遷移，既是ERP升級換代的要求，也要放到整個企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)的大環(huán)境下來研究。下一代ERP實施是企業(yè)業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)型的核心話題，為了降低風(fēng)險，達(dá)成企業(yè)管理層共識，需要進(jìn)行總體規(guī)劃，這樣的規(guī)劃咨詢對咨詢團隊的素質(zhì)也有很高要求：

 

• 必須具有傳統(tǒng)ERP實施豐富經(jīng)驗，熟悉ERP的管理原理和業(yè)務(wù)流程

• 又了解下一代ERP軟件系統(tǒng)的方案架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)

• 還要了解企業(yè)級數(shù)據(jù)和數(shù)字化平臺的架構(gòu)方法

• 最后，還要了解人性化設(shè)計、敏捷產(chǎn)品交付等數(shù)字化產(chǎn)品交付方

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