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- 應(yīng)用方案
百得勝家居有限公司是環(huán)保全屋定制家居實(shí)力品牌，是上市公司德爾未來的全資子公司，也是定制家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草參編單位，生產(chǎn)各種類型的全屋定制櫥柜類產(chǎn)品，在中國具有很高的知名度。該企業(yè)應(yīng)用用友 U9 系統(tǒng)，以訂單為線索，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商線上管理、多品類一次性下單、自動化報(bào)價(jià)、精細(xì)化成本核算、 包件管理集中發(fā)運(yùn)、售后管理，保證了客戶訂單管理的全流程管控，實(shí)現(xiàn)了訂單變化的快速響應(yīng)。
企業(yè)簡介
百得勝家居有限公司成立于 2001 年，是環(huán)保全屋定制家居實(shí)力品牌，私上市公司德爾未來的全資子公司， 定制家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草參編單位。2018 年開啟“10 大品類，10 大空間”小家居戰(zhàn)略，整體研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力更上一層樓。百得勝擁有“廣州 + 蘇州 + 成都 + 鐵嶺 + 天津”全國 5 大生產(chǎn)基地，廣州工廠擁有近 7 萬平米標(biāo)準(zhǔn)化廠房，蘇州 工廠擁有 132 畝生產(chǎn)基地，是國內(nèi)規(guī)模宏大的專注全屋定制產(chǎn)品的制造企業(yè)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型動因
• 面向終端消費(fèi)者銷售，單件定制生產(chǎn)、下單、報(bào)價(jià)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)、售后全程可追溯。
• 圖紙涉及多個(gè)業(yè)務(wù)崗位，門店設(shè)計(jì)師、審圖、拆單、生產(chǎn)，變更頻繁。
• 手工核價(jià)、多種促銷活動、內(nèi)外部銷售價(jià)格核算。
• 產(chǎn)品包件形式運(yùn)輸加上訂單包件種類繁多，發(fā)運(yùn)難度很大。
• 伴隨企業(yè)規(guī)模的增長，內(nèi)部管理、溝通成本顯著增長，如何降低管理成本，實(shí)現(xiàn)各公司、各部門之間信息共享、 提高工作效率成為亟解決的問題。
• 打破信息孤島，整合公司各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流和信息流打通。
總體應(yīng)用流程
• 前端完成與設(shè)計(jì)定制軟件的對接，實(shí)現(xiàn) U9 系統(tǒng)單點(diǎn)直接登錄；經(jīng)銷商下單、圖紙修改、報(bào)價(jià)確認(rèn)、財(cái)務(wù)對賬可統(tǒng)一在 U9 系統(tǒng)內(nèi)通過 門戶自助查詢。
• 經(jīng)銷商在百得勝未來 U9 系統(tǒng)下單，經(jīng)過圖紙確認(rèn)后，直接觸發(fā)至對應(yīng)品類 U9 系統(tǒng)內(nèi)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)衣柜、櫥柜、木門、定制軟體 U9 系統(tǒng)的集成對接，減少人工對接的工作量。
• 實(shí)現(xiàn)與拆圖軟件的對接，根據(jù)對接訂單的拆圖結(jié)果，通過匹配基礎(chǔ)材料價(jià)表以及促銷活動（促銷活動支持按時(shí)間、客戶、品類、地區(qū)、 料品、訂單類型等維度打折），自動生成訂單所屬報(bào)價(jià)單。
• 按訂單面積進(jìn)行當(dāng)期成本核算，根據(jù)訂單的拆單結(jié)果進(jìn)行精確成本分?jǐn)?，U9 系統(tǒng)一鍵式成本計(jì)算。
• 訂單以包件形式進(jìn)行出入庫管理，訂單齊套入庫計(jì)算、單品類齊套出庫計(jì)算、多品類集中發(fā)運(yùn)計(jì)算等統(tǒng)一由訂單系統(tǒng)排發(fā)。
• 多品類售后統(tǒng)一接口，跟品類工廠通過售后管理平臺，快速查找售后原因，快速受理并處理售后問題。
關(guān)鍵應(yīng)用場景
多品類集中下單
• 一個(gè)終端客戶所要購買的多品類產(chǎn)品，在百得勝未 來 U9 系統(tǒng)一次性下單。
• 系統(tǒng)在審單人員按品類分單后，會自動下發(fā)至各品 類公司 U9 系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)多品類訂單自動傳遞。
• 多品類產(chǎn)品一次性下單，改善之前多品類產(chǎn)品訂單 要在多個(gè)品類公司下單的情況。
設(shè)計(jì)制造一體化
基于定制家具行業(yè)應(yīng)用特色，需要根據(jù)明細(xì)用料來確定報(bào)價(jià)、包裝規(guī)劃等具體事務(wù)?？烷_ BOM 底稿（拆單軟件出來的拆單結(jié)果）導(dǎo) 入軟件，將拆單結(jié)果納入到系統(tǒng)，然后再基于 BOM 底稿做后續(xù)的備料規(guī)劃、報(bào)價(jià)和包裝規(guī)劃。
同時(shí)，當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)百得勝 BOM 底稿的時(shí)候，我們根據(jù)實(shí)際需求采用了單層 BOM 的設(shè)計(jì)，該設(shè)計(jì)為后來與市面上主流設(shè)計(jì) + 拆單平 臺的完整對接準(zhǔn)備了設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，確保業(yè)務(wù)流程的不斷持續(xù)優(yōu)化和應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化。
訂單全流程可追溯
• 通過預(yù)訂單、前置訂單和正式訂單的管理，建立以U9 特有的項(xiàng)目號機(jī)制進(jìn)行全流程的串聯(lián)，共17個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)度管控；車間工序看板滿足工序進(jìn)度 實(shí)時(shí)查看之要求，基本實(shí)現(xiàn)“在辦公室掌控進(jìn)度” 的管理要求，實(shí)現(xiàn)了訂單的全程跟蹤。
• 行業(yè)特有的投訴改補(bǔ)單也支持從預(yù)訂單開始追蹤，支持對改補(bǔ)單的重新計(jì)價(jià)、轉(zhuǎn)正式訂單、正常轉(zhuǎn)工單；支持在投訴改補(bǔ)單上明確責(zé)任，便于后續(xù)分析。
關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值
效率提升
• 經(jīng)銷商自主下單、自主查詢進(jìn)度、自主對賬、自主簽收，客服人員全身心處理訂單，人日均處理訂單數(shù)量從30單/人提升到80單/人。
• 財(cái)務(wù)人均日審報(bào)價(jià)事項(xiàng)從200單提升到300單；人均日審收款單從167單提升到332單。
• 財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)備時(shí)間從3天下降到0.5天。
• 報(bào)價(jià)從原來的手工10分鐘/項(xiàng) 提升到10秒/項(xiàng)的一鍵報(bào)價(jià)，計(jì)算準(zhǔn)確度達(dá)100%。
• 包裝規(guī)劃時(shí)間從原來手工的6分鐘/單下降到3分鐘/單。
• 發(fā)運(yùn)計(jì)劃制定時(shí)間從原來的30分鐘/車下降到10分鐘/車，物流成本節(jié)省3%~5%。
管理提升
• 管理延伸到經(jīng)銷商的商機(jī)，更便于經(jīng)銷商的效益達(dá)成監(jiān)督以及工廠的銷售預(yù)測。
• 通過個(gè)性化報(bào)表定制，日常所需的報(bào)表數(shù)據(jù)完全從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
• 通過資金池的設(shè)計(jì)和銷售鎖款，經(jīng)銷商的款項(xiàng)進(jìn)出一清二楚，相互信任度極大增強(qiáng)。
• 支持揉作業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，可以清晰計(jì)算每一個(gè)訂單的原材料真正耗用，成本更準(zhǔn)確。
• 通過 17 個(gè)節(jié)點(diǎn)有效跟蹤訂單進(jìn)程，訂單進(jìn)度接近實(shí)時(shí)可見。
客戶證言
在和用友接觸之前，我們有上過其他 ERP 系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)和工業(yè)設(shè)計(jì)軟件，但隨著信息化、數(shù)字化的發(fā)展， 我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)系統(tǒng)都孤立不互通，無法快準(zhǔn)狠地了解生產(chǎn)、銷售、定制項(xiàng)目等信息；后來用友幫我們規(guī)劃了 以 U9 系統(tǒng)為核心的完整的信息化解決方案，與工業(yè)設(shè)計(jì)軟件、條碼實(shí)現(xiàn)了集成，實(shí)現(xiàn)了流程和數(shù)據(jù)互通，大 幅提升了企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)效率。
專家點(diǎn)評
通過前端接單、工業(yè)設(shè)計(jì)和以 U9 為核心的內(nèi)部生產(chǎn)管控平臺的應(yīng)用組合，圍繞經(jīng)銷商下單、設(shè)計(jì)對接、成本核 算分?jǐn)?、物料采購與生產(chǎn)和精細(xì)化的出入庫管理，百得勝智能家居實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)、交期的雙提升，依托售后管理平臺， 高效處理售后問題并查找原因，大幅提高客戶滿意度和在業(yè)內(nèi)的品牌競爭力。
——用友網(wǎng)絡(luò)制造咨詢專家 張利進(jìn)
