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用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的2021年上半年財報顯示，用友零售行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長98%，服裝紡織業(yè)同比增長82%，數(shù)字營銷與消費品行業(yè)業(yè)務(wù)同比2020年增長21%，同比2019年增長36%，營銷云收入同比增長69%。
用友營銷云已連續(xù)三年榮獲“中國IT用戶滿意度調(diào)查第一”。為何在服務(wù)零售行業(yè)這個賽道，能夠取得這樣的成績？與大環(huán)境的時機，以及自我的進化密不可分。
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以云服務(wù)為基礎(chǔ)的
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始突破
在消費升級加速的背景下，市場環(huán)境發(fā)生深度變化，由大眾化市場、大單品模式，變成了分層化、小眾化、個性化的市場，人們的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了深度變化，給企業(yè)原有經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)帶來巨大沖擊。因此，企業(yè)亟需制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略，重塑核心競爭力。
對于很多企業(yè)來說過去用戶的交易場景比較單一，但現(xiàn)在用戶可交易的場景高度碎片化，品牌商需要構(gòu)筑全面的用戶體驗渠道，和用戶在線上線下全方位的進行觸達、互動、交易，這些渠道包括電商平臺、社交平臺、自媒體、直播平臺及線下門店幾個重要部分。
現(xiàn)在已經(jīng)有很多擁有比較強的零售基因、零售體驗、零售觸點的品牌，在這個領(lǐng)域做了非常多工作，把上述不同渠道的流程、數(shù)據(jù)、會員打通，為用戶提供全方位的、體驗一致的服務(wù)。
YonBIP營銷云通過把電商平臺、自建商城、社交平臺、自媒體、直播平臺、直營店、專柜、加盟店等線上線下全渠道打通，助力企業(yè)實現(xiàn)全渠道交易高效處理，以及全域會員融合和運營；
通過自動化營銷工具、全員營銷裂變、多樣化營銷規(guī)則以及營銷活動，提升企業(yè)營銷ROI；
通過移動端會員中心，幫助企業(yè)搭建企業(yè)直達會員的私域流量入口；
通過營銷助手，幫助企業(yè)營銷人員鏈接會員；
通過智能化的會員分析，幫助企業(yè)精準營銷，最終幫助企業(yè)構(gòu)建以人為核心的全渠道、多入口的會員管理賦能平臺，線上線下會員資產(chǎn)權(quán)益共享，提升用戶使用體驗，增強會員粘性，實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)績增長。
自2014年以來，用友一直探索于消費品行業(yè)與數(shù)字營銷領(lǐng)域，歷經(jīng)7年的發(fā)展，形成和積攢了成熟的數(shù)字化方法論以及一定的客戶信賴和基礎(chǔ)，截至目前已為1000余家中國知名企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。2021年，用友數(shù)字營銷事業(yè)部持續(xù)為飛鶴等營銷創(chuàng)新項目提供了數(shù)字化業(yè)務(wù)支撐，并開拓服務(wù)了如雅培、SK珠寶、巴奴火鍋、貴州輪胎等大中型企業(yè)數(shù)字化營銷項目。
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企業(yè)數(shù)字化新需求之下的
YonBIP營銷云能為企業(yè)帶來什么
用友YonBIP營銷云，以連接、融合、創(chuàng)新為核心設(shè)計理念，連接渠道、終端、消費者，拉新、互動、轉(zhuǎn)化、留存、持續(xù)服務(wù)，提升渠道、終端、消費者交易效率，感知終端市場、獲取消費行為數(shù)據(jù)、全域運營會員，渠道營銷政策、促銷活動、費用管控，全局訂單交易、全渠道庫存可視，合作伙伴賦能和業(yè)務(wù)團隊賦能，B端C化等等，立足B2B、B2C、B2B2b2C等全業(yè)務(wù)場景，打造全渠道營銷服務(wù)平臺，為品牌商、經(jīng)銷商、零售商、消費者提供統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)，聚合資源、打造生態(tài)。
YonBIP營銷云把領(lǐng)先企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的典型應(yīng)用和新一代信息技術(shù)融合到營銷業(yè)務(wù)場景中，助力企業(yè)營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，下面我們通過以下幾個典型場景分別解讀：
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YonBIP賦能渠道全鏈路價值重構(gòu)
商業(yè)的本源沒有發(fā)生改變，就是以更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)、更好的價格滿足消費者的需求，而營銷目的正是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效率、更低成本、更加精準的方式送達消費者，這就要求產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)能更合理分工及更高效協(xié)同，實現(xiàn)多方共贏。
傳統(tǒng)模式下，品牌商無法鏈接到終端和消費者，無法高效協(xié)同，無法感知終端和消費者的需求變化。通過YonBIP營銷云，可以實現(xiàn)品牌商、經(jīng)銷商、分銷商、終端、消費者的鏈接和交互，實現(xiàn)營銷產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合、重組，打通全產(chǎn)業(yè)價值鏈，形成數(shù)據(jù)沉淀，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化營運，提升產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。
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YonBIP助力營銷團隊從管控到賦能
長期以來，企業(yè)對營銷團隊采用的是管控手段，要求他們提報各種信息，并加強對他們的考勤、行為管理、工作報告管理。這些管控手段經(jīng)常引起營銷團隊的不滿，而且客戶經(jīng)營的能力也無法得到有效的提高，績效也無法得到實質(zhì)性改善。
YonBIP營銷云通過新模式（管控到賦能）、新技術(shù)（移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等）、新工具（智能決策終端）對營銷團隊賦能，將營銷團隊從繁重的表格和數(shù)據(jù)收集中解脫出來，發(fā)揮營銷協(xié)同和整合優(yōu)勢，節(jié)約30%的人工；賦能營銷團隊以區(qū)域市場管理者身份實現(xiàn)基層決策數(shù)據(jù)的模型化，將優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的60-70%的能力通過數(shù)據(jù)模型規(guī)?；瘡?fù)制，提升了團隊綜合能力；通過紅黃燈管理和業(yè)務(wù)預(yù)警管理，簡化管理與目標導(dǎo)向，提高執(zhí)行效率，提升基層的數(shù)字化決策能力，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷高績效。
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YonBIP數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)精準營銷和精準決策
企業(yè)在營銷過程中，往往遇到很多決策難題，比如：銷售應(yīng)該如何預(yù)測？新品應(yīng)該推送到哪些渠道和終端？終端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何優(yōu)化？終端活動應(yīng)該如何投放？等等。
傳統(tǒng)模式下，因為缺少數(shù)據(jù)，企業(yè)往往憑經(jīng)驗做決策。在數(shù)字化時代下，品牌企業(yè)與經(jīng)銷商、分銷商、終端、消費者建立鏈接、交互、在線交易，并形成營銷大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)礦山，反哺業(yè)務(wù)經(jīng)營，讓企業(yè)的營銷和決策更加精準。
比如：某調(diào)味品企業(yè)，通過數(shù)字化鏈接80萬家終端并對終端畫像進行精準刻畫后，在其推出某款高端產(chǎn)品時，從80萬家終端里篩選出符合條件的20萬家高檔社區(qū)門店，并配合滿贈政策，把新品信息直接推送到終端，結(jié)果20萬家終端中有33%的終端做出反應(yīng)并下達新品采購訂單，平均每個終端訂購1.5箱。這在傳統(tǒng)模式下是不可想象的，但在數(shù)字化時代，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動精準營銷，讓不可能變?yōu)榭赡堋?/strong>
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YonBIP物聯(lián)網(wǎng)（IOT）加速企業(yè)營銷模式創(chuàng)新
隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，一些先進的企業(yè)已經(jīng)把IOT技術(shù)植入到產(chǎn)品中，把產(chǎn)品的運行狀態(tài)、消費者的使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)傳遞給企業(yè)，企業(yè)通過對這些數(shù)據(jù)的分析反哺業(yè)務(wù)，加速了企業(yè)的營銷模式創(chuàng)新。
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某工程機械企業(yè)
通過物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)促進并優(yōu)化銷售預(yù)測、產(chǎn)品升級、售后服務(wù)、集中管理；
通過開工率及地區(qū)銷售數(shù)據(jù)進行市場分析，做出銷售預(yù)測；
通過平臺反饋并統(tǒng)計的故障數(shù)據(jù)，并結(jié)合地域等影響因素，判斷產(chǎn)品的缺陷并提出產(chǎn)品設(shè)計建議，提高產(chǎn)品質(zhì)量；
通過平臺反饋數(shù)據(jù)實現(xiàn)主動預(yù)約保養(yǎng)和報修服務(wù)、在線故障診斷；
通過平臺對所有車輛進行統(tǒng)一管理，對租賃逾期未還款的車輛進行鎖車管理，降低債權(quán)風(fēng)險，對正常車輛監(jiān)控其車輛工作狀況，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。
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某商用豆?jié){機企業(yè)
通過物聯(lián)網(wǎng)IOT讀取機器的豆?jié){消耗量，推算出豆?jié){的庫存量，基于庫存補貨策略自動生產(chǎn)補貨建議，實現(xiàn)智能訂貨。
用友審時度勢，順應(yīng)時代潮流，在用友YonBIP中集成先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)物與物、物與人的全面互聯(lián)，幫助企業(yè)催生新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新模式，推動產(chǎn)業(yè)升級和營銷模式轉(zhuǎn)變，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
目前用友已經(jīng)幫助多家行業(yè)龍頭和創(chuàng)新型企業(yè)向數(shù)智化企業(yè)轉(zhuǎn)型，實施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)營銷新模式，拉通端到端的產(chǎn)業(yè)鏈，將價值鏈增值和開源節(jié)流做為目標，構(gòu)建數(shù)智化的協(xié)同體系和可視化經(jīng)營賦能決策體系。
