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象嶼集團，國有獨資企業(yè)，總部設于廈門，中國500強企業(yè)。旗下?lián)碛型顿Y企業(yè)260余家，全資及控股投資企業(yè)近200家，員工超9000人。投資領域涉及供應鏈管理及流通服務、公共服務平臺及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)、類金融服務及股權投資等現(xiàn)代服務業(yè)領域。近年，公司還積極布局新興產(chǎn)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè) + 互聯(lián)網(wǎng)等。
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象嶼集團2017年營業(yè)收入超過2000億元，較2016年增長800多億，在業(yè)務爆發(fā)式增長的背后，數(shù)字化人力資源管理體系的持續(xù)健全、創(chuàng)新成為重要的牽引機制和助推因素。象嶼集團通過人力資源管理數(shù)字化運營，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)多層級的管控體系健全優(yōu)化；借鑒移動技術和共享服務理念，提升員工參與度；強化員工賦能機制，運用新技術手段驅(qū)動管理提升和志同道合、戰(zhàn)斗力強的人才隊伍建設。
雖然象嶼集團是一家國有企業(yè)，但是做事風格上更像是民營企業(yè)，甚至比一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)奏還快。在外人眼中，有幾個詞可以形容象嶼：責任心，務實和高效。幾乎每家企業(yè)都會做績效管理，讓員工寫月度總結、周總結。員工可能寫了幾千字，但估計很多的領導都不會認真看。而象嶼每位管理者會逐字閱讀員工總結，這種責任心是從集團最高的領導者逐級傳遞下來的。在方案設計階段，期初項目組設計了一些炫酷功能，但與領導討論方案后，放棄了某些不實用功能，把握系統(tǒng)設計每個功能都是實用的原則。象嶼每次周例會的時間都不超過30分鐘，大多數(shù)會控制在20分鐘之內(nèi)，除非內(nèi)容需要討論。若討論一直沒有結果，會議則會終止，經(jīng)重新分析后再開會討論。
優(yōu)秀的企業(yè)其實不是用了多么先進的管理理念，而是真正的將管理執(zhí)行到位。
項目建設的初衷：
象嶼的發(fā)展速度足夠快，屬于多業(yè)態(tài)的綜合型集團，一直把人才作為第一資源。在這背景下，象嶼希望能夠夯實管理基礎，增強集團管控能力，保證企業(yè)更穩(wěn)定發(fā)展，同時真正將“人才是第一資源”貫徹到底，加強員工服務，提升員工滿意度。只有HR不斷提升其專業(yè)性，才能做好這兩點。為此，HR也需要不斷變革創(chuàng)新，提升自我。項目從三個方面進行組織賦能，助力集團穩(wěn)步前行。
1.加強集團管控能力
在組織管控上，做好集團職務體系，強化編制管理；在數(shù)據(jù)標準化上，定義員工信息標準，薪酬項目為集團數(shù)據(jù)分析奠定基礎；在流程上，做好權限分配，明確集團和下級單位協(xié)同；在報表管控上，建立分析模型，為集團決策提供依據(jù)。
2.提升HR服務能力
借助信息技術可以讓員工更容易獲得更多服務，比如薪資查詢、證明開具。員工希望能夠隨時隨地咨詢與辦理人事業(yè)務。數(shù)字化工作場所可提升員工滿意度，進而提升員工績效。
3.提升HR決策分析能力
依靠感覺進行判斷不一定準確，比如在大家的認知中，員工會在請假單中填寫事假和年假的概率非常高。因此，是否開發(fā)此功能存在分歧。項目組查詢了近兩年單據(jù)，發(fā)現(xiàn)概率分別為2.2%和3.2%。再對比行業(yè)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這種概率是非常低的。這就是很典型的通過數(shù)據(jù)來決策的例子。
特色的高層應用
千億級企業(yè)的高層在關注什么？總結一個字就是“人”，再是圍繞著人的各種信息：人數(shù)、個人身份信息、人事業(yè)務、薪酬信息、績效信息、找人。為什么關注人？了解人的情況，激活人的潛能，留住優(yōu)秀的人才。
人數(shù)：每個公司的人數(shù)，在每個城市工作的人數(shù)，某個事業(yè)部的人數(shù)，人數(shù)變化趨勢。
個人身份：哪些人是高管（集團直管還是委托行業(yè)直管），是黨員，是工會，是團委，是經(jīng)營班子，是董監(jiān)事，是干部？這些人的學歷，年齡，成長軌跡，職級晉升路徑是什么？分析員工平均年齡、人員結構。
人事業(yè)務：人員入職情況：入職了多少高層，中層；學歷比例；人員離職原因；離職人員工齡占比。為什么會關注離職？高層了解后，更容易制定政策，調(diào)整公司制度。假設領導們不自己查詢，而是通過下級匯報，效果相對會差一些。
薪酬績效信息：這個是最典型的關注員工和成本的表現(xiàn)。通過查看員工績效變化和職級的變化，再結合薪酬信息，就很容易判斷人力資源體系是否健康，表現(xiàn)優(yōu)異的員工是否得到提拔。通過對薪酬信息的分析，來看員工的激勵性，控制成本。
找人：集團型企業(yè)，人員數(shù)量眾多，高層欲尋找某分子公司的員工，若能快捷地查詢到該員工信息，就很方便，不需要找HR調(diào)人員檔案。
企業(yè)人數(shù)不斷增加，從上萬的員工中篩選出我們想要的員工必須借助信息系統(tǒng)。比如，欲想外派曾在生產(chǎn)類企業(yè)中任財務經(jīng)理的東北籍員工到東北，通過簡單的篩選就可以做到，這樣再去做人員溝通就有針對性，可大大提升工作效率。
便捷的員工服務
移動互聯(lián)網(wǎng)的普及讓員工對工作場所越來越挑剔，一旦企業(yè)和生活中的移動應用有較大差距，員工必然對企業(yè)有所抱怨。作為HR，做好員工端的應用就非常關鍵。移動應用一方面是為了方便員工，提升員工滿意度；另一方面是為了減輕HR工作量，促進HR轉(zhuǎn)型；再者，員工的應用也體現(xiàn)了公司的管理理念，比如象嶼運用“一線聲音”功能，讓領導聽到一線員工對班車、餐飲、健康等方面的反饋，給公司發(fā)展獻計獻策。員工通過自助查詢個人信息、各種通知、查詢薪資、開具證明，收到入職周年或生日祝福，也可以給別人送祝福。除查詢外，還可進行考勤簽到、出差、休假申請等日常業(yè)務。
HR處理復雜的人事業(yè)務
集團型的企業(yè)必然有較為復雜的人事業(yè)務，一個員工的合同、薪酬、社保和人事業(yè)務可能會由不同的公司管理，這些都需要一個信息系統(tǒng)平臺來支撐。
員工信息是企業(yè)最重要的信息之一，如何確保公司需要的員工信息都能夠維護，首先需要一個體檢工具檢查出缺失信息，然后通過自助平臺由員工進行維護。
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