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浙江蒼南儀表集團股份有限公司創(chuàng)辦于1977年，在流量計量領(lǐng)域有著悠久的歷史?，F(xiàn)已發(fā)展成為一個集燃氣計量儀表、核電配套設(shè)備、燃氣調(diào)壓設(shè)備、軟件產(chǎn)品，制造、銷售、服務(wù)為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)集團。
蒼南儀表在總部設(shè)有營銷服務(wù)中心，在全國共設(shè)立36個銷售服務(wù)網(wǎng)點和4個服務(wù)分中心，構(gòu)筑了輻射全國快速靈活的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和使用提供全面的技術(shù)支持和24小時全天候快捷服務(wù)。
然而在服務(wù)方面，蒼南儀表還有如下問題需要優(yōu)化：
客戶數(shù)量巨大且分散，不易集中管理
對設(shè)備故障無法科學(xué)統(tǒng)計，不易查找發(fā)生故障的原因
報修周期過長
配件浪費嚴重
30天快速上線設(shè)備后服務(wù)
為此，蒼南儀表上線了用友設(shè)備后服務(wù)，搭建了與客戶等多方互聯(lián)互通的平臺，構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理的社會化生態(tài)。
設(shè)備后服務(wù)云平臺聯(lián)接了蒼南儀表售出于全國的26萬余臺專業(yè)儀器儀表，如氣體羅茨流量計、修正儀等。
通過平臺建立了產(chǎn)品設(shè)備參數(shù)及銷售數(shù)據(jù)主檔、儀表和關(guān)鍵配件條碼管理體系，為搭建售后服務(wù)體系提供支撐。
平臺通過服務(wù)工單完整記錄和及時更新服務(wù)過程，包括配件更換、出入庫、舊件維修、入庫或報廢處理等。
平臺支撐返廠維修服務(wù)類型，實現(xiàn)逐級工作匯報記錄，密切關(guān)注廠內(nèi)流轉(zhuǎn)情況。
通過平臺售后管理過程沉淀的數(shù)字資產(chǎn)，協(xié)助蒼南儀表建立全面的質(zhì)量追溯體系，支持產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析。
蒼南儀表的設(shè)備后服務(wù)云平臺以開箱即用的公有云模式搭建，30天快速上線，將99.5%的產(chǎn)成品納入條碼管理體系，為后服務(wù)提供了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和應(yīng)用支撐。
應(yīng)用價值
改變了管控設(shè)備的方式，減輕了工作負擔(dān)。
降低了設(shè)備的使用成本，提高了安全性。
縮短了報修的處理時間，減少了客戶損失。
提供周期性保養(yǎng)和預(yù)防性保養(yǎng)提醒，降低設(shè)備工作異常的幾率。
通過工單評價，提高了服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
App界面：分布地圖、故障看板和工單詳情
